Términos y Condiciones

1. Qué es Nexora

Nexora es un software como servicio (SaaS) que te permite crear una página de reservas con tu marca, organizar tu agenda y la de tu equipo, gestionar tus clientes y cobrar anticipos a través de Mercado Pago. Nexora no es una entidad financiera ni retiene tu dinero: los cobros de tus clientes van directo a tu propia cuenta de Mercado Pago.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la información que cargas en tu cuenta y de mantener segura tu contraseña. Debes darnos datos reales sobre tu negocio. Una sola cuenta es para un solo negocio — si operas varios negocios independientes, cada uno necesita su propia cuenta.

3. Prueba gratuita y planes de pago

Al registrarte, tienes 7 días de prueba gratuita con acceso completo, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, tu cuenta queda bloqueada hasta que elijas un plan pago. Los planes se cobran de forma recurrente (mensual o anual) a través de Mercado Pago, y puedes cancelarlos en cualquier momento desde tu panel — la cancelación aplica de inmediato y no genera reembolsos por el período ya iniciado.

Los precios pueden cambiar; si eso pasa, te avisamos con anticipación y el nuevo precio solo aplica a partir de tu próxima renovación.

4. Uso aceptable

Al usar Nexora, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenecen.
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento normal del servicio.
• Revender o redistribuir el acceso a Nexora sin autorización previa por escrito.

5. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que cargas de tu negocio (servicios, precios, horarios) y los que recolectas de tus clientes al recibir reservas son tuyos. Nexora los usa únicamente para prestarte el servicio, según se explica en nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de contar con el consentimiento correspondiente de tus clientes para recolectar y almacenar sus datos a través de tu página de reservas.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que Nexora esté disponible en todo momento, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos hacer mantenimientos, agregar o cambiar funcionalidades, o suspender temporalmente el servicio cuando sea necesario, avisando con anticipación cuando el impacto sea significativo.

7. Limitación de responsabilidad

Nexora se ofrece "tal cual". No somos responsables por pérdidas de ingresos, clientes o datos derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo en los casos en que la ley colombiana no permita limitar esa responsabilidad. No somos parte de la relación comercial entre tú y tus clientes, ni de la relación entre tú y Mercado Pago como procesador de pagos.

8. Cierre de cuenta

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras desde tu panel. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisando por email salvo en casos de uso fraudulento o riesgo para otros usuarios.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te avisamos por email o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los jueces competentes de Colombia.

11. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@nexoraturnos.com.