Política de Privacidad

1. Qué datos recolectamos

Recolectamos dos tipos de información:

• De ti, como dueño del negocio: nombre, email, teléfono, nombre y rubro de tu negocio, y los datos de facturación necesarios para procesar el pago de tu plan.
• De tus clientes, cuando reservan un turno: nombre, teléfono y email — los datos mínimos para confirmar la reserva y que puedas contactarlos. Esta información la recolectas tú, a través de tu página de reservas; tú eres el responsable del tratamiento frente a tus clientes, y Nexora actúa como encargado del tratamiento en tu nombre.

2. Para qué usamos tus datos

• Darte acceso a la plataforma y mantener tu cuenta funcionando.
• Procesar el cobro de tu plan y de los anticipos de tus clientes a través de Mercado Pago.
• Enviarte a ti (y a tus clientes, en tu nombre) los emails necesarios para operar: confirmaciones de turno, recordatorios, resumen diario, avisos de tu prueba gratis o tu suscripción.
• Darte soporte cuando lo necesites.
• Mejorar la plataforma y prevenir fraude o uso indebido.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

3. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo sus propias políticas de privacidad:

• Mercado Pago: procesa el cobro de tu plan y los anticipos de tus clientes.
• Supabase: aloja la base de datos de la plataforma.
• Resend: envía los emails transaccionales (confirmaciones, recordatorios, resúmenes).

Solo compartimos información adicional si la ley nos obliga (por ejemplo, ante un requerimiento judicial).

4. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) en toda la plataforma, controles de acceso por cuenta (cada negocio solo ve sus propios datos) y autenticación de dos pasos para el acceso administrativo interno. No almacenamos números completos de tarjetas — eso lo maneja directamente Mercado Pago.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes pedirnos:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizar o corregir datos inexactos.
• Eliminar tu cuenta y tus datos (salvo la información que debamos conservar por obligación legal, por ejemplo registros contables).
• Revocar tu autorización para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@nexoraturnos.com.

6. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas (como el tema claro/oscuro). No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

7. Menores de edad

Nexora está pensado para dueños de negocios y sus clientes finales, no para niños. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad como titulares de cuenta.

8. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes a esta política, te avisamos por email o dentro de la plataforma antes de que entren en vigencia.

9. Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a soporte@nexoraturnos.com.